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聊天服务责任链的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://thesocialcircles.com/story7559478/智能客服人机转接的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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