Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ website https://imchmcakhchhnggsm634219.blog-center.com/61370390/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng