Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực https://im-chm-khch-hng-la-g487351.bloggazzo.com/41144454/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng